Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur www.3dluv.fr entre Ludovic VERGER, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial 3DLUV, 5 rue du Port Royal, 63000 Clermont-Ferrand, France, SIRET 100 649 524 00012 (« le vendeur »), et toute personne qui commande (« le client »). Contact : contact@3dluv.fr, 07 61 04 82 33.

Le client accepte ces conditions en cochant la case prévue avant le paiement.

2. Produits

Les articles sont des pièces fabriquées par impression 3D, principalement en PETG ou en PLA. Ce procédé laisse de fines lignes de couches visibles ; de légères différences de teinte ou d'aspect avec les photos sont normales et ne constituent pas un défaut.

Pour une pièce de rechange ou un accessoire « compatible avec » un appareil, le client vérifie la compatibilité avec son modèle (photos et descriptions à l'appui). En cas de doute, il peut me contacter avant de commander. Les noms de marques sont cités à titre descriptif.

Les pièces ne sont pas certifiées pour un usage de sécurité (freinage, levage, protection des personnes, alimentaire) et ne doivent pas être utilisées comme telles sans validation préalable écrite du vendeur.

3. Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

• Livraison en point relais (Mondial Relay) : 5,00 € par commande.
• Petits formats (pièces plates expédiées en lettre) : livraison offerte, indiquée dans le panier.
• Retrait sur place à Clermont-Ferrand : gratuit, sur rendez-vous.

Le total, frais de livraison compris, est affiché avant le paiement.

4. Commande et paiement

Le client ajoute les articles au panier, choisit la couleur et le mode de réception, accepte les présentes conditions, puis paie par carte bancaire (Stripe) ou par PayPal. Le paiement est débité à la commande. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

5. Fabrication, expédition et retrait

Chaque pièce est imprimée ou préparée après la commande. L'expédition intervient en moyenne sous 3 jours ouvrés ; un délai plus long est signalé au client par e-mail. La livraison se fait en France métropolitaine. Pour un envoi à l'étranger, le client me contacte avant de commander.

En cas de retrait sur place, je contacte le client pour convenir d'un rendez-vous à Clermont-Ferrand. Le client vérifie le colis à réception et signale tout dommage au transporteur et à moi dans les meilleurs délais.

6. Pièces sur mesure et devis

Les pièces conçues à la demande du client font l'objet d'un devis gratuit, valable 30 jours. La fabrication commence après acceptation écrite du devis. Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser les fichiers, plans ou modèles qu'il fournit.

7. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il m'informe de sa décision par e-mail ou à l'aide du formulaire ci-dessous, puis renvoie les articles dans les 14 jours suivants, à ses frais, dans leur état d'origine.

Je rembourse le prix et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) dans les 14 jours suivant la réception de la décision, par le moyen de paiement utilisé. Je peux attendre la récupération des articles pour rembourser.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L221-28, 3° du Code de la consommation) : pièces sur mesure, dimensions ou textes à la demande.

8. Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison : en cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement de l'article, ou à défaut un remboursement. Ils bénéficient aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le client m'écrit avec une photo du problème.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client m'écrit d'abord à contact@3dluv.fr : nous cherchons ensemble une solution amiable.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées comme indiqué dans la page Confidentialité et cookies.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles légales.